• Geplante Kooperation zwischen CompuGroup Medical und NOWEDA im Rahmen des Zukunftspakts Apotheke: durchgehende Services zwischen Ärzten, Apotheken und Patienten
• Verbindung von IhreApotheken.de und CLICKDOC wird Bestellung und Zustellung von Arzneimitteln von der Wunschapotheke zum Kunden binnen weniger Stunden ermöglichen
• Apotheken profitieren von Digitalisierung durch eine breite digitale Präsenz, vereinfachte Abläufe und verbesserten Kundenservice
• Mehr Transparenz und Convenience für Patienten durch Abbildung der Patientenreise ohne Medienbrüche

Patientinnen und Patienten in Deutschland sollen bald den Großteil eines typischen Besuchs in Arztpraxis und Apotheke online organisieren können: CLICKDOC ermöglicht es schon jetzt, online die richtige Praxis zu finden, einen Arzttermin zu vereinbaren und an einer Videosprechstunde teilzunehmen. Künftig wird durch CLICKDOC auch die Bestellung von Arzneimitteln in den Apotheken vor Ort im Rahmen der rechtlichen Zulässigkeit möglich sein.

Hierzu beabsichtigen CompuGroup Medical (CGM), Betreiber von CLICKDOC und einer der größten Anbieter von eHealth-Lösungen weltweit, und NOWEDA, Betreiber des Onlineportals IhreApotheken.de – kurz ia.de – im Rahmen des Zukunftspakts Apotheke eine Kooperation, die auch weiteren potentiellen Partnern offensteht. ia.de ist Bestandteil des Zukunftspakts Apotheke – einer gemeinsamen Initiative von NOWEDA, Hubert Burda Media, Pharma Privat und Apostore. Ziel ist ein offenes und vernetztes Gesundheitsökosystem, das die Stärke der flächendeckenden Gesundheitsversorgung und die Möglichkeiten der Digitalisierung miteinander verbindet, um die Kundenreise für Patienten und Verbraucher in Deutschland so sicher, einfach und schnell wie möglich zu machen.

Durch die beabsichtigte Zusammenarbeit wird die Bestellung von Arzneimitteln sowie das Einlösen von Rezepten über die CLICKDOC-App in der Wunschapotheke möglich. Die Bestellung kann wenige Stunden später in der Apotheke abgeholt werden. Sofern die Apotheke einen Botendienst anbietet, kann die Bestellung auch – besonders schnell und komfortabel – noch am gleichen Tag nach Hause gebracht werden. Mit rund 7000 teilnehmenden Apotheken ist ia.de die erste und größte Vorbestellplattform von Vor-Ort-Apotheken, die bundesweit flächendeckend funktioniert.

„Durch die angestrebte Zusammenarbeit schaffen wir eine breite digitale Präsenz der Apotheken, die nicht nur in deutlich vereinfachten Abläufen für die Apotheken resultiert, sondern auch den Kundenservice auf eine neue Ebene hebt. Die beabsichtigte Kooperation ist damit ein bedeutender Schritt in der digitalen Unterstützung der Patientenreise. Die Patientinnen und Patienten müssen in Zukunft weder Papiervordrucke von der Praxis in die Apotheke bringen noch ihre Daten mehrfach bei verschiedenen Diensten eingeben. Stattdessen bilden wir die Patientenreise der ambulanten Behandlung und Versorgung mit Arzneimitteln einschließlich der Einlösung von Rezepten und die optionale Zustellung durch den Botendienst der Wunschapotheke ohne Medienbrüche komfortabel und sicher digital ab“, erklärt Dr. Ralph Körfgen, Geschäftsführender Direktor Arzt-, Zahnarzt- und Apothekeninformationssysteme bei CGM.

Dr. Michael Kuck, Vorstandsvorsitzender von NOWEDA, ergänzt: „Wir nutzen gemeinsam die Chancen, die die Digitalisierung des Gesundheitswesens bietet.  Zusammen mit unseren starken Partnern wollen wir als Zukunftspakt Apotheke ein Angebot mit und für die Akteure des Gesundheitswesens anbieten, das die Bedürfnisse von Verbrauchern und Patienten vor Ort und online bestmöglich erfüllt und damit auch die flächendeckende Arzneimittelversorgung durch die Vor-Ort-Apotheken weiter stärkt und sichert.“ Die Kooperation erweitere durch den zusätzlichen Online-Vertriebskanal das Leistungsspektrum der Apotheken vor Ort als sehr wichtiger Teil der Gesundheitsversorgung. Dazu werden die bereits in ia.de etablierten Prozesse auf Kundenseite in CLICKDOC integriert.

Über CompuGroup Medical SE & Co. KGaA
CompuGroup Medical ist eines der führenden eHealth-Unternehmen weltweit und erwirtschaftete im Jahr 2019 einen Jahresumsatz von EUR 746 Mio. Die Softwareprodukte des Unternehmens zur Unterstützung aller ärztlichen und organisatorischen Tätigkeiten in Arztpraxen, Apotheken, Laboren und Krankenhäusern, die Informationsdienstleistungen für alle Beteiligten im Gesundheitswesen und die webbasierten persönlichen Gesundheitsakten dienen einem sichereren und effizienteren Gesundheitswesen. Grundlage der CompuGroup Medical Leistungen ist die einzigartige Kundenbasis mit über 1,5 Millionen Nutzern, darunter Ärzte, Zahnärzte, Apotheken und sonstige Gesundheitsprofis in ambulanten und stationären Einrichtungen. Mit eigenen Standorten in 18 Ländern und Produkten in 56 Ländern weltweit ist CompuGroup Medical das eHealth-Unternehmen mit einer der größten Reichweiten unter Leistungserbringern. Rund 6.100 hochqualifizierte Mitarbeiter stehen für nachhaltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im Gesundheitswesen.

Die erste Phase der FFP2-Masken-Ausgabe ist abgeschlossen. Angehörige der Risikogruppen konnten sich in den letzten Wochen kostenfreie Masken in Ihrer Vor-Ort-Apotheke abholen – eine echte Herausforderung für Sie und Ihr Team. Zukünftig erhalten die Berechtigten von den Krankenkassen zwei fälschungssichere Coupons für jeweils sechs Masken. Diese können in den definierten Zeiträumen ebenfalls in Apotheken mit einer Zuzahlung von zwei Euro pro Coupon eingelöst werden.

Der Zukunftspakt Apotheke engagiert sich dafür, dass dieser Prozess für Ihre Apotheke und Ihre Kunden so sicher, einfach und bequem abläuft wie möglich. Konkret: Unnötige Frequentierung, Schlange stehen vor Ihrer Apotheke sowie telefonische Nachfragen sollen vermieden werden. Über den Online-Bestellprozess haben Sie als Apotheker die Möglichkeit mit dem Kunden in Kontakt zu treten und ihn zu informieren, sofern aktuell keine Masken vorrätig sind. Bitte nehmen Sie keine Stornierung der Bestellung vor!

Wie wir Sie konkret in der aktuellen Situation unterstützen: 

• Online-Vorbestellung der Masken durch Ihre Kunden
  Ein neuer Service auf ia.de bietet sowohl Ihnen als auch Endverbrauchern besonderen Mehrwert: Ihre Kunden wählen das Produkt „FFP2-Atemschutzmaske für Risiko-Gruppen“ aus und laden unter „Nachweis hochladen“ ihren persönlichen Berechtigungsschein hoch. Sie und ihr Apothekenteam können so nicht nur besser planen, sondern Ihre Kunden auch informieren können, wann die Masken abholbereit sind. Der Prozess wird Endverbrauchern auf https://ihreapotheken.de/themenshops/ffp2 im Detail erläutert. Für Sie als Teilnehmer/-in des Zukunftspakts Apotheke unterscheidet sich dieser Bestellvorgang auf ia.de nicht von dem eines Arzneimittels. ia.de informiert Sie somit über die Bestellung und Sie können Ihre Kunden darüber in Kenntnis setzen, wann ihre Masken in Ihrer Apotheke zur Abholung bereitliegen.
• Kommunikation mit Ihren Kunden
  Um Ihre Kunden auf den neuen Service hinzuweisen, können Sie den beigefügten Aushang ausdrucken und in Ihrer Apotheke platzieren.
  Aushang kostenlose FFP2-Masken

„Wir möchten mit diesem Service dazu beitragen, dass Apotheken in dieser Hochphase der Pandemie entlastet werden, weil unnötige Apothekenbesuche ausbleiben und die Kunden vollumfänglich informiert werden, ohne in der Apotheke anrufen zu müssen, um etwa die Verfügbarkeit zu prüfen oder Detailinformationen zu erhalten“, so Dr. Jan-Florian Schlapfner, einer der beiden Gesamtprojektleiter des Zukunftspakts Apotheke. „Darüber hinaus möchten wir dazu beitragen, dass die Hochrisikogruppe geschützt wird, weil mindestens ein Weg gespart wird.“ Zusätzlich weist ein Hinweis auf der ia.de Bestellseite den Kunden darauf hin, dass sich aufgrund der hohen Nachfrage die Bearbeitungszeit verlängern kann. Verbraucher, sollen die Benachrichtigung der Apotheke zur Abholung abwarten und von Anrufen und E-Mails an die Apotheken absehen.

Positiver Nebeneffekt mit Langzeitwirkung: Auf diesem Weg erfährt eine weitere apothekenrelevante Zielgruppe von ia.de und der damit verbundenen Möglichkeit, Arzneimittel online in Ihrer Vor-Ort-Apotheke zu bestellen.

Sollten Sie keine Vorbestellung von FFP2-Masken über ia.de wünschen, bitten wir Sie uns eine kurze E-Mail an anfragen@zukunftspakt-apotheke.de zu senden.