Testergebnisse von ihreapotheken.de in Corona-Warn-App integriert

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  • Update der Corona-Warn-App ermöglicht Verbrauchern den Nachweis von Schnelltestergebnissen in der App
  • Covid-19-Testmanagement-Software des Zukunftspakts Apotheke in Kooperation mit EcoCare spielt Testergebnisse ab sofort in die Corona-Warn-App ein
  • Integration automatisch – kein Aufwand für teilnehmende Apotheken

Das aktuelle Update der Corona-Warn-App ermöglicht nun auch die Darstellung aktueller Testergebnisse und damit deren Nachweis in der App. Das Update soll Verbraucherinnen und Verbrauchern zukünftig etwa den Zugang zu Geschäften oder Institutionen erleichtern, für die ein aktueller Negativ-Test erforderlich ist.

Die vom Zukunftspakt Apotheke in Zusammenarbeit mit dem international tätigen Anbieter EcoCare etablierte Softwarelösung für Covid-19-Tests in Apotheken arbeitet jetzt mit der Corona-Warn-App zusammen. „Konkret bedeutet das für Verbraucher, dass negative Schnelltestergebnisse nach einem Test in einer teilnehmenden Apotheke künftig in der Corona Warn-App dargestellt werden“, so Dr. Jan-Florian Schlapfner, einer der beiden Gesamtprojektleiter des Zukunftspakts Apotheke. „Diese neue Funktion macht das Testangebot der Apotheken für Endkunden noch attraktiver, weil die Corona-Warn-App als offizielles Tool der Bundesregierung bereits eine wichtige Rolle in der Kontaktnachverfolgung und zukünftig auch dem Nachweis von Testergebnissen spielt.“ Für teilnehmende Apotheken entstehen keine Mehrkosten oder Mehraufwand. Der Prozess in der Apotheke bleibt unverändert.

Die Übermittlung der Ergebnisse an die Corona-Warn-App passt zu dem grundsätzlichen Anspruch des Zukunftspakts Apotheke, sich als vernetztes Gesundheitsökosystem ständig weiterzuentwickeln. „Teilnehmende Apothekerinnen und Apotheker können darauf vertrauen, dass wir die neuesten Entwicklungen im Markt ständig beobachten und dargebotene Potenziale ausnutzen, um die Vor-Ort-Apotheken in eine starke Zukunft digital und vor Ort zu begleiten.“ Auch auf die Anbindung an weitere Schnittstellen anderer Anbieter ist der Zukunftspakt Apotheke schon jetzt optimal vorbereitet.

Ein Blick in die Zukunft: Apotheken im Jahr 2030

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Was erwarten die Kunden von morgen zukünftig von Apotheken? Diese Frage haben 50 Studierende der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) untersucht – im Rahmen des Seminars „Patient and Healthcare Journey 2030“. Der Zukunftspakt Apotheke begleitete das Projekt. Eine Haupterkenntnis: Apotheken sollten die Kundenperspektive als Wegweiser nutzen. 2030 wird nicht alles digital sein, aber vieles mehr als heute. Und die Weichen werden jetzt gestellt.

Zum Hintergrund

Wie viele andere Märkte befindet sich auch der Gesundheitsmarkt im Umbruch. Digitalisierung ist DAS Thema – und mit ihr auch der zunehmende Online-Einkauf. Die Corona-Pandemie hat die Digitalisierung bereits jetzt auf vielen Ebenen zusätzlich angekurbelt.

Und: Während die Menschen früher bei Beschwerden in der Regel zuerst in die Apotheke oder zu ihrem Arzt gingen, gibt es heute immer mehr Online-Angebote, die Verbraucher alternativ nutzen, angefangen von der Google-Suche bis zum Termin beim Video-Doc. Daher ist es wichtig, die lokale Apotheke mit neuen Services schon heute auf morgen vorzubereiten.

Zur Methode

Die 15 Projektteams haben insgesamt 46 Personas entwickelt (Beschreibungen von fiktiven Personen, die ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen). Anhand der Personas ist es möglich, sich in die Motivationen, Bedürfnisse und Wünsche potenzieller Nutzer hineinzuversetzen und aus dieser Perspektive heraus kundenorientierte Lösungen zu entwickeln.

Zwei Beispiele für den Wandel

1. Kundenreise für Rx-Präparate

Bei unbestimmten Symptomen informieren sich die Menschen bereits heute und künftig verstärkt zunächst online. Jetzt punktet, wer zuverlässige Informationen bieten kann und die Menschen weiter an die Hand nimmt, bis sie beim Arzt ein Rezept bekommen haben und es einlösen wollen. Das bedeutet für Apotheken z. B., relevante Beiträge zu Beschwerden oder Arzneimitteln auf ihrer Website anbieten. Die Beratung von Arzt und Apotheke verlagert sich ebenfalls ins Digitale (Stichwort Telemedizin/-pharmazie). Von dort aus entstehen Chancen auf Umsatz – wenn die Apotheke konsequent online erreichbar ist.

2. Kundenreise für OTC-Präparate

Während die Kundenreise bei Rx-Präparaten recht strukturiert ist, bleibt sie bei OTC-Produkten sehr viel freier. Im Konkurrenzkampf um nicht-verschreibungspflichtige Produkte müssen sich Apotheken als hochkompetente Alternative vor Ort etablieren. Gerade Kosmetik oder Nahrungsergänzungsmittel wecken Beratungsbedarf, den Apotheken erfüllen können. Weitere Pluspunkte sind die Bequemlichkeit und Flexibilität, am Sonntagabend online zu bestellen und am Montag nach der Arbeit abzuholen, ggf. auch außerhalb der Apothekenöffnungszeiten.

Die 5 wesentlichen Erkenntnisse für den Zukunftspakt Apotheke

  1. Stressvermeidung wird 2030 eine der Hauptmotivationen für viele Apothekenkunden sein. Sie erwarten kundenorientierten Service, der ihnen das Leben bequemer macht und dennoch sicher ist – auch online. Das gilt noch stärker bei Dauermedikation.
  2. Apotheken behalten ihre wichtige Rolle als vertrauenswürdige und kompetente Anlaufstellen. Die fundierte Beratung durch Fachpersonal ist künftig vor Ort und digital gewünscht. Mit Gesundheitsinfos auf der Website, in den sozialen Medien und über Telepharmazie per Video-Sprechstunde oder Chat kann es Apotheken gelingen, die Nutzer bereits früh abzuholen und weiter zu begleiten.
  3. Wie kommen die Arzneimittel zu den Menschen? Wer diese Frage am einfachsten und bequemsten beantwortet, erhält den Zuschlag. Vielleicht wird es neue Geschäftsmodelle und Standorte für Apotheken geben. Schon heute kommen Abholautomaten und die oft kostenlose Lieferung (per Botendienst oder Drohne) gerade viel beschäftigten oder ortsgebundenen Zielgruppen entgegen.
  4. Apotheken könnten sich neue Aufgaben- und Berufsfelder erschließen, z. B. als Analyse- und Organisationsstelle für Gesundheitsdaten von Geräten, die bei Betroffenen bspw. permanent bestimmte Risikowerte überprüfen. Auch hier lautet das Stichwort: Weiterentwicklung. Dazu gehören auch neue Dienstleistungen und Kooperationen untereinander sowie mit anderen Experten im Gesundheitswesen.
  5. Vor-Ort-Apotheken haben das Potenzial, online-affine Zielgruppen für sich zu begeistern – wenn sie es schaffen, alte Strukturen aufzubrechen und sich digital weiterzuentwickeln. In Sachen Kundenreise ist der Versandriese Amazon ein mächtiges Vorbild: Seine Kundenreise ist heute Vorbild für viele Branchen, und Amazon entwickelt sie unermüdlich weiter. Der Zukunftspakt Apotheke ist mit seinem Angebot für die lokalen Apotheken auf einem guten Weg und verfolgt diesen auf Basis der neuen Informationen konsequent weiter – hin zu einem Gesundheitsökosystem, das Vor-Ort- und Online-Angebote kundenorientiert vernetzt.

Aus der my life-Magazinfamilie: Gut leben mit Diabetes

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GUT LEBEN MIT DIABETES ist ein Gesundheits-Magazin für Menschen mit Diabetes und ihre Angehörigen. Die Zeitschrift erscheint in Zusammenarbeit mit „my life“ und ist jeden Monat exklusiv in der Apotheke erhältlich.

Auf 52 Seiten bietet GUT LEBEN MIT DIABETES gesunde Alternativen statt Verbote für ein genussvolles Leben ohne Einschränkungen – trotz und mit Diabetes. Jede Seite liefert praktische Tipps für einen gesünderen Alltag, Informationen zu neuen Therapiechancen und Inspirationen für ein bewegtes Leben. Von der Vorsorge bis zur Therapie finden die Leser in jeder Ausgabe alle Themen rund um die Stoffwechselerkrankung. Menschen mit Typ-1-Diabetes und mit Typ-2-Diabetes werden gleichermaßen angesprochen, und dies stets mit einer genussvollen, positiven und optimistischen Haltung.

Schauen Sie mit uns hinter die Kulissen:

Mehr als acht Millionen Menschen in Deutschland leben mit Diabetes. Trotzdem ist die Erkrankung nach wie vor mit Vorurteilen und Ängsten behaftet. Das wollen wir ändern! Deshalb informieren wir fundiert über Neues aus der Forschung und motivieren unsere Leser zu einem gesunden, genussvollen und aktiven Leben mit Diabetes“, sagt Chefredakteur und Mediziner Jochen Niehaus.

In GUT LEBEN MIT DIABETES vereinen sich hochwertiger Gesundheitsjournalismus und Nähe zum Leser. Neben Interviews mit führenden Experten bietet das Magazin jeden Monat eine Rezeptstrecke, die Lust zum Nachkochen macht, Abwechslung in den Speiseplan bringt und den Blutzuckerspiegel schont. So macht die Mischung aus medizinischen Erkenntnissen, leckeren Rezepten, Tipps für Sport und Entspannung das Magazin zu einem Gewinn für alle Menschen mit Diabetes.

Apropos Gewinn: In jeder Ausgabe gibt es zahlreiche Rätsel. Die Gewinner des Kreuzworträtsels können sich über eine Reise für zwei Personen freuen, die Entspannung, Bewegung und kulinarischen Genuss verbindet. Auch attraktive Geldpreise werden verlost.

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