DIE GEMEINSAME BASIS
Kunden- und Terminmanagement
Termine digital anbieten und Kunden zentral betreuen
Bündeln Sie Kundendaten, Termine und die Einsatzplanung in einem System. Ihre Kunden buchen Ihre Angebote online; Ihr Team behält Kundendaten, Termine, Bestellungen und Rezepte im Blick. Eigene Termine ohne geführten Ablauf sind in der Basis enthalten. Für Impfungen, pDL und weitere Leistungen können Sie die passenden Versorgungsmodule ergänzen.
IHRE VORTEILE
Einfache Organisation
Eigene Angebote flexibel planen
Sie entscheiden selbst, welche Beratungen, Gesundheitsservices, Aktionstage und Events Sie anbieten und wann Termine buchbar sind. Alle eigenen Termine ohne Prozessführung sind in der Basis enthalten.
Kunden zentral betreuen
Kundendaten, Termine, Bestellungen und Rezepte bleiben gemeinsam einsehbar. Online- und Stammkunden werden in einem Kundenmanagement zusammengeführt.
Schrittweise erweitern
Starten Sie mit Ihren eigenen Angeboten. Wenn Sie weitere Leistungen anbieten möchten, ergänzen Sie Impf-, pDL-, Diagnostik- und Hilfsmittelmanagement im selben System.
KUNDEN- UND TERMINMANAGEMENT IM ÜBERBLICK
Ihre Angebote: Digital buchbar und zentral geplant
Legen Sie Termine und Aktionen passend zu Ihrer Apotheke an. Buchungszeiten, Mitarbeitende und Räume verwalten Sie gemeinsam mit Ihren Kundendaten in einem System.
Termine und Events selbst anlegen
Definieren Sie Terminarten, Beratungsangebote, Aktionstage und Events. Servicezeiten und Buchungszeiträume lassen sich flexibel festlegen.
Termine über Ihre Kanäle anbieten
Ihre Kunden buchen über IhreApotheken.de, die iA.de-App sowie über die eigene Website oder App Ihrer Apotheke.
Auch Angehörige berücksichtigen
Registrierte Nutzer können Termine für Angehörige buchen. Diese werden als Unterkonto geführt und benötigen keine eigene E-Mail-Adresse.
Spontane Termine direkt eintragen
Ihr Team kann Termine direkt im System anlegen. Bestätigungen und Terminerinnerungen werden automatisch versendet.
Kundendaten zusammenführen
Kundenbezogene Termine, Bestellungen und Rezepte sind zentral einsehbar. Das reduziert doppelte Eingaben und erleichtert die persönliche Betreuung.
Personal und Räume zuordnen
Planen Sie Mitarbeitende, Räume und Servicezeiten direkt im System. Externe Planungstools wie MEP24 lassen sich optional anbinden; dafür können zusätzliche Gebühren anfallen.
SO FUNKTIONIERT’S IM ALLTAG
Vom eigenen Angebot zum gut geplanten Termin
Angebot anlegen
Terminart, Servicezeiten und Buchungszeitraum nach Ihren Anforderungen festlegen.
Ressourcen planen
Mitarbeitende und Räume den jeweiligen Angeboten und Terminen zuordnen.
Termine vergeben
Kunden buchen online, auch für Angehörige. Ihr Team trägt spontane Termine direkt ein. Bestätigungen und Terminerinnerungen werden automatisch versendet.
Persönlich betreuen
Nutzen Sie die zentral verfügbaren Kundendaten, Termine, Bestellungen und Rezepte für die persönliche Betreuung in Ihrer Apotheke.
Mit eigenen Terminen starten und weitere Leistungen ergänzen
Das Kunden- und Terminmanagement ist die verbindliche Grundlage für alle weiteren Versorgungsmodule. Geführte Prozesse, Dokumentationen und Spezialfunktionen kommen mit Impf-, pDL-, Diagnostik- oder Hilfsmittelmanagement hinzu.
MODULE UND PREISE
Die passende Kombination für Ihre Apotheke
Das Kunden- und Terminmanagement bildet die verbindliche Grundlage. Sie können es um einzelne Versorgungsmodule ergänzen oder alle fünf Leistungsbereiche im Versorger-Paket nutzen.
Die folgende Übersicht zeigt die monatlichen Preise. Für Termine mit geführtem Ablauf und optionale Schnittstellen können zusätzliche Gebühren anfallen. Diese sind in den Preishinweisen aufgeführt.
IHR EINSTIEG
Mit der Basis starten oder das Versorger-Paket wählen
Wir beraten Sie zur passenden Zusammenstellung und zu den aktuellen Konditionen.
Mit der gemeinsamen Basis starten
Eigene Termine, Kundenverwaltung sowie Personal- und Raumplanung bilden Ihre gemeinsame Grundlage. Weitere Versorgungsmodule ergänzen Sie nach Bedarf.
Das Versorger-Paket
Kunden- und Terminmanagement, Impfen, pDL, Diagnostik und Hilfsmittelversorgung: Verbinden Sie alle fünf Leistungsbereiche in einer gemeinsamen Infrastruktur.
HÄUFIGE FRAGEN
Was Ihr Team
wissen möchte.
Welche eigenen Termine sind enthalten?
Individuelle Terminarten, Beratungsangebote, Gesundheitsservices, Aktionstage und Events ohne eigene Prozessführung sind in der Basis enthalten.
Sind geführte Impf- oder pDL-Prozesse bereits enthalten?
Die jeweiligen geführten Prozesse, Dokumentationen und Spezialfunktionen kommen mit den zusätzlichen Versorgungsmodulen hinzu. Das Kunden- und Terminmanagement bildet ihre gemeinsame Basis.
Können Kunden für Angehörige buchen?
Ja. Registrierte Nutzer können Angehörige als Unterkonten führen und Termine für sie buchen. Eine eigene E-Mail-Adresse der Angehörigen ist nicht erforderlich.
Können wir weiterhin Termine vor Ort vergeben?
Ja. Ihr Team kann spontane Termine direkt eintragen. Online gebuchte und vor Ort erfasste Termine werden gemeinsam verwaltet.
Ist Personal- und Raumplanung enthalten?
Ja. Mitarbeitende, Räume und Servicezeiten lassen sich im System planen. Externe Planungstools wie MEP24 können optional angebunden werden; dafür können zusätzliche Gebühren anfallen.
Können wir später weitere Leistungen ergänzen?
Ja. Auf derselben Basis lassen sich Impf-, pDL-, Diagnostik- und Hilfsmittelmanagement ergänzen. Alles bleibt im bestehenden Online-Verwaltungssystem.
Welche Unterstützung erhält mein Team beim Einstieg?
In der iA-Akademie stehen Ihrem Team Schulungen und Checklisten zur Verfügung. Ergänzend hilft ein Handbuch dabei, sich mit den Funktionen und Abläufen vertraut zu machen.
PERSÖNLICH BEGLEITET
Jetzt das Angebot in Ihrer Apotheke aufbauen
Wir unterstützen Sie beim Einstieg, bei der Einrichtung und beim schrittweisen Ausbau Ihres Angebots. Unser Support-Team berät Sie gerne persönlich.